Bestellen, betalen en leveren: alle veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, betalen en leveren, telkens met een kort en concreet antwoord.
Je bestelt online, betaalt via Mollie en ontvangt je hoes binnen ca. 10 dagen (5–7 werkdagen productie + 1–3 werkdagen verzending) in België, Nederland, Luxemburg of Frankrijk.
Bestellen en betalen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee. Je ontwerpt, rekent af en ontvangt alles per e-mail.
Kan ik mijn eigen afgewerkte ontwerp opladen?
Ja. Kies op het startscherm voor 'klaar ontwerp opladen' en laad een JPG, PNG of PDF (tot 20 MB) op voor de voorkant en de achterkant.
Moet ik zelf ontwerpen of zijn er templates?
Er zijn zes bewerkbare templates, of je start vanaf een blanco canvas. In beide gevallen blijft de prijs €25 per hoes.
Welke betaalmethodes zijn er?
Betalen verloopt via Mollie, met onder meer Bancontact en kaartbetalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling bevestigd?
Zodra Mollie de betaling bevestigt. Pas op dat moment krijg je een bevestigingsmail met bestelnummer en factuurgegevens, en start de productie.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
Productie 5–7 werkdagen, verzending 1–3 werkdagen daarna. Reken op ongeveer 10 dagen vanaf je bestelling.
Naar welke landen verzenden jullie?
België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk, via PostNL.
Wat kost verzending?
€8 per bestelling, ongeacht het aantal hoezen.
Kan ik mijn adres nog aanpassen?
Ja, zolang de productie niet gestart is. Laat het ons zo snel mogelijk weten via de contactpagina; we passen het kosteloos aan.
Facturatie en btw
Krijg ik een factuur?
Ja, met een uniek factuurnummer per land en het correcte btw-tarief.
Betaal ik als EU-bedrijf btw?
Heb je een geldig btw-nummer buiten België, dan controleren we dat via VIES en wordt de btw verlegd: je betaalt het nettobedrag en de factuur vermeldt de intracommunautaire levering.
Problemen
Mijn pakket kwam beschadigd aan, wat nu?
Meld het binnen 14 dagen na levering met enkele foto's. Bij een aantoonbaar gebrek volgt een herdruk of terugbetaling.
Kan ik een gepersonaliseerde hoes terugsturen?
Op maat gemaakte producten vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht. Bij een productiefout of transportschade zorgen we uiteraard voor een oplossing.
Verder lezen
- Eigen platenhoes laten maken: prijs, opties en levertijd
Wat kost het om een eigen platenhoes te laten maken, wat zit erin en hoe lang duurt de levering? Alle cijfers op een rij.
- Platenhoes bedrukken: wat kost het en wat krijg je ervoor?
Een platenhoes laten bedrukken vanaf één stuk: prijsopbouw, wat inbegrepen is, verzendkosten en betaalmethodes.
- Beschadigde of ontbrekende LP-hoes vervangen
Een gescheurde, verkleurde of verdwenen platenhoes vervangen: welke opties je hebt en waar je op moet letten qua formaat en artwork.